A evolução da tecnologia trouxe uma série de mudanças em diversos setores, e o atendimento ao cliente não ficou de fora.
Cada dia mais surgem soluções que visam otimizar e automatizar os processos de atendimento dentro das empresas, e se antes essa era uma realidade apenas de grandes empreendimentos, hoje a realidade mudou e o mercado já oferece soluções acessíveis para pequenas e médias empresas.
Como o DBX Whats ajuda a aperfeiçoar seu atendimento
O DBX Whats é uma ferramenta do grupo DBX que tem como objetivo automatizar o atendimento feito através do WhatsApp, liberando sua equipe para tarefas de maior valor agregado, mas sem deixar de lado a qualidade dos atendimentos iniciais.
Atendimento imediato
Quando um cliente entra em contato pela primeira vez, ele espera ser atendido rapidamente, e através das mensagens automáticas que você pode programar em nossa plataforma, isso é possível até mesmo com equipes pequenas.
Mensagens automáticas
Um dos principais gargalos do atendimento empresarial é o tempo gasto para responder as mesmas perguntas em todos os novos atendimentos, com o DBX Whats, você pode programar respostas para as perguntas repetitivas, liberando sua equipe para focar nos atendimentos mais complexos.
Além de melhorar os níveis de satisfação do cliente, isso também evita que seus colaboradores fiquem sobrecarregados.
Kanban
Kanban é uma metodologia criada pela Toyota na década de 1940, que tem como principio organizar informações em um quadro afim de controlar o fluxo de produções.
Com o tempo, essa metodologia foi adaptada e hoje é utilizada por empresas de todos os setores, afim de facilitar o dia a dia de trabalho, mostrando a organização de tarefas de forma simples e visual.
Isso aumenta a produtividade, facilita a identificação de gargalos, reduz o desperdício de tempo e auxilia na melhora do fluxo de trabalho.
Integração com Typebot e Flowise
O Typebot e o Flowise são consultores de chatbots que permitem a criação de fluxos automatizados de conversas apenas arrastando e soltando blocos.
Isso possibilita que o processo de automação de atendimento ocorra de maneira simples e intuitiva, sem a necessidade de grande conhecimento técnico.
Comunicação Webhook
Webhook é um método de comunicação que permite o envio de informações em tempo real entre os sistemas do seu negócio.
Essa funcionalidade possibilita mais eficiência e reduz o tempo gasto com requisições constantes (polling)
Como contratar DBX Whats
Para contratar nossa solução é muito simples: basta acessar nosso site e entrar em contato com um de nossos especialistas.
Contamos com uma equipe altamente capacitada que está pronta para te ouvir, entender as principais necessidades do seu negócio e oferecer as melhores soluções disponíveis.
Nossa missão é tornar sua empresa cada vez maior através de soluções modernas e úteis no dia a dia empresarial.
A mudança tecnológica já começou, e ao que depender de nós, nenhuma empresa ficará de fora!
