Você já percebeu como o WhatsApp se tornou o principal canal de comunicação entre empresas e clientes? Hoje, as pessoas não querem mais esperar um e-mail ou ligar para um número de atendimento. Elas querem resolver tudo ali, no aplicativo em...
Você já teve a sensação de estar fazendo tudo certo, mas as vendas simplesmente não decolam? O produto é bom, os clientes gostam, o atendimento é atencioso — mas ainda assim parece que falta “alguma coisa” para escalar. Talvez o problema...
Você sente que sua empresa está perdendo negócios por causa de uma telefonia travada? As chamadas caem, os clientes ficam esperando, o atendimento não flui e, no fim, parece que o problema é o time de vendas. Mas e se o...
Nos últimos anos, o ambiente de trabalho tem experimentado transformações rápidas, especialmente com a popularização do trabalho remoto e das equipes distribuídas. A liderança, tradicionalmente associada ao controle físico das equipes, agora exige uma abordagem mais estratégica, adaptável e centrada nas...
Nos últimos anos, o termo “cibersegurança proativa” tem ganhado destaque em discussões sobre tecnologia e gestão empresarial. Não é para menos: o avanço da inteligência artificial (IA) está transformando profundamente o cenário das ameaças digitais — e, ao mesmo tempo, revolucionando...
A inteligência artificial (IA) deixou de ser um conceito futurista para se tornar uma realidade concreta e transformadora dentro das empresas. Nos últimos anos, uma vertente específica dessa tecnologia tem ganhado destaque e gerado curiosidade entre líderes e profissionais: a IA...
Migrar sistemas legados é uma daquelas tarefas que toda empresa sabe que precisa enfrentar em algum momento — mas que muitas adiam o quanto podem. Afinal, o risco de paralisar operações, perder dados ou comprometer processos críticos é real. Mas e...
Você já se perguntou qual a diferença entre Data Analytics e Data Science e por que ambos os conceitos aparecem cada vez mais em discussões sobre transformação digital? Embora muitas vezes usados de forma intercambiável, eles representam áreas distintas, com papéis...
Já percebeu como a tecnologia muda em um ritmo mais rápido do que nunca? As empresas que antes se destacavam pela inovação hoje precisam correr ainda mais para não ficarem para trás. A transformação digital deixou de ser um diferencial e...
Já faz alguns anos que os chatbots deixaram de ser uma promessa distante e se tornaram parte da rotina de empresas de todos os portes. Desde e-commerces até grandes corporações, a automação no atendimento é vista como uma solução para reduzir...
